淘宝内测售后协商工具提高与消费者的沟通效率有效降低退款率
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淘宝内测售后协商工具：提高与消费者的沟通效率，有效降低退款率
艺术
IT之家8月2日消息，在松绑“仅退款”同时，淘宝还将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。一般情况下，买家发起售后，商家只能选择同意或拒绝，对于不规范的买家售后诉求（譬如已收货却要求全额仅退款、商责退款却无法提供有效凭证等），商家只能把拒绝当成是和买家...
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